1.  Chính sách vận chuyển

AImore cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn đến tất cả các khách hàng tại Việt Nam. Hiện tại, AImore chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, không hỗ trợ giao hàng quốc tế.

1.1 Thời gian giao hàng dự kiến:

• • Giao hàng nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng…):1–2 ngày làm việc
  • Giao hàng các tỉnh thành khác:2–5 ngày làm việc(Thời gian có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện thời tiết, hoặc tình trạng vận chuyển)

1.2 Phí vận chuyển:

• • Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyểnnếu đạt mức chi tiêu tối thiểu (thường từ 300.000 VNĐ trở lên, tùy chương trình khuyến mãi).
  • Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ tại trang thanh toán, được tính tự động dựa trên khu vực và trọng lượng đơn hàng.

1.3 Quy trình giao hàng:

• • Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công, AImore sẽ xử lý đơn trong vòng 1–3 ngày làm việc(không tính ngày lễ, cuối tuần).
  • Sau khi đóng gói, đơn hàng sẽ được giao qua các đối tác vận chuyển như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, hoặc bưu điện.
  • Quý khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn (tracking number)để theo dõi trạng thái đơn hàng.

1.4 Về sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển:

• • Nếu Quý khách hàng nhận được sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, vỡ hoặc không đúng mô tả do quá trình vận chuyển, vui lòng:
    • Giữ nguyên bao bì gốc, kèm theo ảnh chụp sản phẩm lỗi và vận đơn (bill giao hàng).
    • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của AImore trong vòng 24–48 giờkể từ khi nhận hàng.
  • AImore sẽ hỗ trợ Quý khách hàng đổi trả hoặc bồi thườngtheo chính sách cụ thể.

---

2. Chính sách bảo hành

AImore cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự an tâm tuyệt đối với các sản phẩm được bán ra, bao gồm cả dịch vụ bảo hành chính hãng hoặc theo chính sách nội bộ của cửa hàng.

2.1 Thời gian bảo hành:

• • Thời gian bảo hành thường là 12 tháng kể từ ngày nhận hàng (có thể khác tùy theo từng sản phẩm, vui lòng kiểm tra trên trang chi tiết sản phẩm).
  • Một số sản phẩm phụ kiện điện tử (như cáp, sạc, tai nghe rời…) có thể được bảo hành 3–6 tháng.

2.2 Phạm vi bảo hành:

• • Bảo hành các lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu từ nhà sản xuất.
  • Không bảo hành các trường hợp:
    • Hư hỏng do tai nạn, va đập, rơi vỡ, nước, hoặc sử dụng sai cách.
    • Hư hỏng do tự ý sửa chữa, tháo rời, can thiệp kỹ thuật không chính hãng.
    • Sản phẩm hết hạn bảo hành, không có hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành.

2.3 Quy trình bảo hành:

• • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email: [support@yourstore.vn] hoặc qua biểu mẫu liên hệ trên website.
  • Quý khách hàng cần cung cấp:

    • Hóa đơn mua hàng (nếu có)
    • Số serial / mã sản phẩm (nếu có)
    • Ảnh chụp rõ sản phẩm lỗi hoặc bao bì
  • AImore sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn Quý khách hànggửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu cần) hoặc hỗ trợ đổi trả / hoàn tiền theo quy định.

2.4 Sản phẩm không được bảo hành:

• • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do tự ý sửa chữa, sử dụng sai điện áp, nước, va đập mạnh.
  • Không có hóa đơn hoặc tem bảo hành đi kèm.
  • Phụ kiện không chính hãng hoặc không phải là sản phẩm gốc đi kèm.

---

3. Ghi chú chung:

• Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ với AImore qua:Email: [aimore.vn@gmail.com]hoặc qua biểu mẫu liên hệ / chat trực tuyến trên website.

• AImore luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sau bán hàng.